Анкета получателей услуг
Здравствуйте! Благодарим Вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.
Уделив немного времени заполнению данной анкеты, Вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Учреждения
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
2. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились?
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?
7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
16. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
17. Ваш пол
18. Ваш возраст
Укажите сколько Вам полных лет